客户服务

中山市绿棱净化制品有限公司具有完善的售后服务体系和质量保证体系，公司坚持"一切为了用户"的服务原则，专门建立了一支专业技术服务队伍。在服务过程中,客户服务中心将担负起技术支持和对客户的服务工作,公司安排技术人员定期回访、随时解决用户的问题。

我公司组建了客户服务中心,负责为客户提供全面的售后服务，其中设有技术人员多名。客服中心主要由几部分组成:客户服务部、技术保障部、售后服务部。

客户信息部主要是接收客户的报修信息和反馈信息,进行分类和归档,并根据客户不同的要求落实到相关职能部门,对整个服务过程进行跟踪,保证对客户服务的及时性，同时建立客户档案，定时对客户进行回访。技术服务部主要负责解决在售后服务中出现的技术问题，对客户所提出的技术问题给予及时的处理和解决方案。

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